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Garantía y Política de resolucion de no conformidad

Garantía de Calidad de Eco diseño paraná
En eco diseño paraná, nos esforzamos por brindar muebles de la más alta calidad, 
con un diseño exclusivo y duradero. 
Para asegurar tu satisfacción, ofrecemos la siguiente garantía para todos nuestros productos:
Cobertura de la Garantía
Nos comprometemos a que nuestros muebles están libres de defectos en materiales y fabricación
. Esta garantía cubre los siguientes aspectos:

- **Defectos de fabricación**: Cualquier falla en la construcción o ensamblaje del producto
 que no esté relacionada con el uso normal.
- **Materiales defectuosos**: Problemas en la calidad o durabilidad de los materiales utilizados.
La garantía tiene un plazo de 30 dias desde la fecha de entrega del producto.

### Cómo Solicitar el Servicio de Garantía###
Si lo llegas a necesitar segun gravedad del caso, negligencia del transporte, intervencion del mueble,
 costos de reparación, costos de flete y transporte, entre otros.

⏩ ¿en cuantos dias puedo solicitar un cambio?

 Tenés 3 dias para el armado del mueble si correspondiera, desde que el transporte realiza o nos confirma que se entrega el mueble. 

Finalizado este plazo, podremos decidir por hacer una excepción dependiendo la situación y condición del reclamo.

⏩ ¿en cuantos dias puedo solicitar un cambio?

 Tenés 3 dias para el armado del mueble si correspondiera, desde que el transporte realiza o nos confirma que se entrega el mueble. 

Finalizado este plazo, podremos decidir por hacer una excepción dependiendo la situación y condición del reclamo.

⏩ ¿porque motivos puedo realizar un cambio o devolución/queja? 

Por cualquier rotura, desperfecto, golpe que haya surgido durante el transporte o segun corresponda el caso.

⏩ Proceso para Gestionar un Cambio: ​

Envianos un email a [email protected] o al whastapp 343 4666092 

escribinos indicando en el cuerpo del mensaje el motivo por el cual querés cambiarlo. 



Paso a paso: 
De acuerdo al tipo de mueble o trabajo realizado se debe acercar el producto al taller o se procede a retiro de acuerdo a la composicion del trabajo efectuado, el tramite prosigue dando respuesta al reclamo, la reparacion o reposicion (de acuerdo a lo que corresponda) del insumo o trabajo y despues se envia gratis dentro del tiempo establecido 

 

!!IMPORTANTE!!!
a tener en cuenta, dependiendo de cada caso puntual, pierde garantia o se decidira de forma parcial o de común acuerdo la reparación, cambio o compensansación del mueble. Tendremos en cuenta para esto:  gravedad del caso, negligencia del transporte, costos de reparación, costos de flete y transporte, tiempo de entrega a la realizacion del reclamo entre otros.

### Exclusiones de la Garantía###
Esta garantía no cubre:
- **Daños causados por uso indebido o negligencia**: Incluye golpes, raspones, exposición a condiciones climáticas extremas,
 y cualquier daño causado por un uso inadecuado del mueble.
- **Desgaste natural**: Desgaste normal por el uso, incluyendo desgaste de colores, arañazos superficiales, 
y otros deterioros naturales.
- **Modificaciones o reparaciones no autorizadas** realizadas por el cliente o terceros.
- **Instalación incorrecta** si la misma fue realizada por personas no autorizadas.
Esta garantía es exclusivamente para los productos comprados a nosotros directamente 
o por cualquier via, eco diseño paraná y no implica ninguna responsabilidad adicional por daños indirectos o consecuentes. 
Nos reservamos el derecho a realizar inspecciones y determinar el tipo de servicio de garantía aplicable.
 Gracias por confiar en nosotros. 
Nos enorgullece acompañarte en la creación de espacios únicos y esperamos que disfrutes de tu compra por muchos años. ---